Antes de que sea tarde
Antes de formatear o reinstalar Steam
Lo que debes hacer antes de formatear para no perder el acceso a tu juego.
Léelo antes de formatear, no después
Si formateas el PC o reinstalas Steam sin cerrar sesión primero, la sesión queda ocupada en un equipo que ya no existe y puedes quedarte sin acceso al juego. Solo revisamos excepciones cuando están justificadas con pruebas.Qué hacer antes
Toma un minuto y evita el problema por completo.
Abre Steam con la cuenta del juego
Si tienes varias cuentas guardadas, usa Cambiar de cuenta y entra con el usuario que te entregamos.
Vuelve al modo conectado
Menú Steam → Modo conectado. Necesitas conexión para que Steam registre correctamente el cierre de sesión.
Cierra sesión desde Steam
Menú Steam → Cerrar sesión de la cuenta. Confirma cuando te lo pida.
Aquí sí corresponde cerrar sesión. Es la única situación en la que lo pedimos: estás liberando el equipo a propósito, antes de que desaparezca.
Ahora sí, formatea o reinstala
Cuando termines, vuelve a la guía de instalación y repite los pasos con los mismos datos. Tu compra sigue en Mi Biblioteca.
Ya formateaste sin cerrar sesión
Primero intenta entrar normalmente con tus datos y pedir un código nuevo desde Mi Biblioteca. Muchas veces funciona sin más.
Si Steam no te deja entrar, escríbenos a admin@gameslat.com con:
- Tu número de compra.
- Una foto o captura del mensaje exacto que te muestra Steam.
- Qué hiciste antes: formateo, cambio de PC, reinstalación de Steam.
Revisamos caso a caso. No prometemos reposición automática, pero con esa información podemos ver qué pasó y ayudarte.
¿Seguiste todos los pasos y sigue sin funcionar?
Escríbenos a admin@gameslat.com con tu número de compra y una foto de lo que ves en Steam.