Estas condiciones rigen la relación entre Games Latam SPA («GamesLat», «nosotros») y quien compra o navega en gameslat.com («tú», «el cliente»). Al crear una cuenta o completar una compra declaras haberlas leído y aceptado.
1. Qué compras exactamente
GamesLat vende acceso a una cuenta de Steam compartida, para jugar en modo desconectado. Conviene que quede claro desde el principio, porque no es lo mismo que otras cosas que se venden en internet:
- No compras el juego ni una licencia a tu nombre.
- No compras una clave de activación («key») para tu propia cuenta de Steam.
- No compras la cuenta: sigue siendo nuestra y la administramos nosotros.
- No compras acceso exclusivo: la misma cuenta se comparte con otros clientes.
Lo que recibes es un usuario y una contraseña con los que puedes instalar el juego y jugarlo sin conexión, en tu propio computador, siguiendo las guías de instalación. El acceso es personal y no tiene fecha de término mientras la cuenta siga operativa y cumplas estas condiciones.
2. Relación con Valve y riesgo del servicio
GamesLat no está afiliado, asociado ni respaldado por Valve Corporation. Steam es un servicio de Valve y se rige por su propio Acuerdo de Suscriptor.
Queremos que lo sepas antes de comprar y no después: el Acuerdo de Suscriptor de Steam no permite compartir ni ceder cuentas. Valve puede suspender o cerrar una cuenta compartida en cualquier momento, sin avisarnos y sin que nosotros podamos impedirlo ni revertirlo. No podemos garantizarte que una cuenta vaya a durar indefinidamente, y cualquiera que te diga lo contrario te está mintiendo.
Lo que sí hacemos es responder cuando pasa: la política de devoluciones y garantía explica en qué casos reponemos tu acceso y en cuáles devolvemos el dinero.
3. Quién puede comprar
- Debes tener capacidad legal para contratar. Si eres menor de edad, necesitas autorización de tu madre, padre o tutor.
- Algunos juegos tienen clasificación por edad. Respetarla es responsabilidad tuya.
- Los datos que entregues al registrarte y al pagar deben ser verdaderos y estar actualizados. Con un correo equivocado no podemos entregarte nada.
4. Precios y pago
- Los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables.
- El pago se procesa a través de pasarelas externas. GamesLat no ve ni almacena los datos de tu tarjeta.
- Si tu medio de pago está en otra moneda, el tipo de cambio y los cargos que aplique tu banco o emisor son ajenos a nosotros.
- Una promoción vigente se aplica al momento de pagar. Las promociones pueden cambiar o terminar sin aviso previo, pero nunca afectan a una compra ya realizada.
5. Entrega
La entrega es digital y queda registrada en tu cuenta, en Mi Biblioteca. No enviamos credenciales por redes sociales ni por mensajería: si alguien te contacta por esa vía diciendo ser GamesLat, no es GamesLat.
Antes de ver el usuario y la contraseña tendrás que confirmar un checklist con dos casillas. No es un trámite: la mayoría de los accesos que se pierden se pierden por formatear el computador sin cerrar sesión antes, y esa advertencia solo sirve si se lee a tiempo. Dejamos registro de la fecha en que lo aceptaste.
6. Lo que no puedes hacer con tu acceso
La cuenta es compartida. Casi todo lo prohibido lo está porque perjudica directamente a otros clientes que compraron lo mismo que tú:
- No cambies la contraseña ni el correo asociado, ni actives Steam Guard por aplicación. Dejarías fuera a todos los demás.
- No juegues en línea con esa cuenta, ni uses funciones en línea, ni la dejes conectada. Es la vía más rápida a una sanción de Valve.
- No compres, vincules ni añadas nada a la cuenta: juegos, saldo, medios de pago, amigos o datos personales tuyos.
- No revendas, prestes, publiques ni compartas las credenciales.
- No uses trampas, modificaciones o programas que alteren el juego o Steam.
Si tienes dudas sobre alguno de estos puntos, la guía de qué hacer antes de formatear y la de límite de cuentas y dispositivos cubren los casos más frecuentes.
7. Pérdida del acceso
Podemos suspender o cancelar tu acceso, sin reembolso, si incumples el punto anterior o si usas el servicio de forma fraudulenta: pagos revertidos sin motivo, suplantación de identidad, o intentos de acceder a cuentas o pedidos que no son tuyos.
Distinto es que pierdas el acceso por una causa que no depende de ti —una sanción de Valve, un problema de la cuenta— o por un descuido propio, como formatear sin cerrar sesión. Esos casos se resuelven según la política de devoluciones y garantía, no con una cancelación.
8. Responsabilidad
Respondemos por lo que vendemos: que el acceso funcione y que el juego sea el que compraste. Dentro de lo permitido por la ley, no respondemos por daños indirectos, pérdida de partidas guardadas, progreso, logros u objetos del juego, ni por fallos de Steam, de tu conexión o de tu equipo.
Nada de lo anterior limita los derechos que la ley chilena te reconoce como consumidor.
9. Contenido del sitio
Los textos, el diseño y las guías de gameslat.com son nuestros. Las portadas, descripciones, marcas y logotipos de los juegos pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran con fines informativos, para que reconozcas el producto.
10. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. La fecha del encabezado indica la última revisión, y la versión que se aplica a tu compra es la que estaba publicada cuando la hiciste. Si un cambio es relevante, te avisaremos por correo.
11. Ley aplicable
Esta relación se rige por la ley chilena, en especial por la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Ante cualquier problema, escríbenos primero a admin@gameslat.com: casi todo se resuelve ahí. Si no quedas conforme, conservas íntegro tu derecho a reclamar ante el SERNAC y ante los tribunales que correspondan.