Esta política explica qué datos tuyos guardamos, para qué, con quién se comparten y qué puedes exigirnos al respecto. Se aplica a gameslat.com y la responsable del tratamiento es Games Latam SPA.
1. Qué datos recogemos
Los que tú nos das
- Al registrarte: nombre y correo electrónico. La contraseña se guarda cifrada y no podemos leerla.
- Al comprar: nombre, teléfono (si lo indicas), país, región, ciudad, dirección y código postal. Los pide la pasarela de pago para verificar la operación.
- Al escribirnos: lo que nos cuentes en el mensaje y las imágenes que adjuntes.
Los que se generan solos
- De tus pedidos: qué compraste, cuánto pagaste, cuándo se entregó y qué cuenta se te asignó.
- Dirección IP y fecha al aceptar el checklist previo a las credenciales, y al pedir un código de Steam Guard. Es el registro de que la advertencia se mostró y se aceptó.
- Datos de navegación: páginas vistas, productos consultados y compras, a través de las herramientas de medición del punto 4.
No pedimos ni guardamos datos de tu tarjeta. Esa información viaja directamente a la pasarela de pago y nunca pasa por nuestros servidores.
2. Para qué los usamos
- Entregarte lo que compraste y darte soporte si algo falla.
- Cobrar y prevenir fraude, incluido el uso de la dirección de facturación para validar el pago.
- Cumplir la ley: registros contables y tributarios, y respuesta a requerimientos de autoridad.
- Entender cómo se usa el sitio y medir el resultado de la publicidad, de forma agregada.
- Escribirte sobre tus pedidos. No enviamos publicidad por correo sin que la pidas, y si algún día lo hacemos podrás darte de baja en cada mensaje.
3. Correo de Steam Guard
Las cuentas que vendemos están asociadas a buzones de correo nuestros. Cuando pides un código de Steam Guard, nuestro sistema lee ese buzón —no el tuyo— para encontrar el código y mostrártelo.
Nunca accedemos a tu correo personal, ni te pedimos su contraseña. Si alguien te la pide en nombre de GamesLat, no somos nosotros.
4. Con quién se comparten
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y únicamente con lo que cada uno necesita:
- Pasarelas de pago (Payku, Mercado Pago): nombre, correo, dirección de facturación e importe. Procesan el cobro.
- Brevo: nombre y correo, para enviarte los mensajes de tus pedidos.
- Amazon Web Services: alojamiento del sitio y de la base de datos.
- Google (Analytics y Tag Manager): datos de navegación asociados a un identificador del navegador, no a tu nombre.
- TikTok: datos de navegación y de compra para medir el resultado de la publicidad, asociados a un identificador del navegador.
Algunos de estos proveedores están fuera de Chile, así que tus datos pueden tratarse en otros países. Elegimos proveedores que ofrecen garantías de seguridad y confidencialidad equivalentes.
Tu correo electrónico no se envía a plataformas de publicidad, ni siquiera cifrado. Si algún día lo hiciéramos, actualizaríamos esta página antes, y solo se enviaría transformado mediante un resumen criptográfico irreversible (SHA-256), nunca en claro.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de compras: mientras dure la relación y, después, el tiempo que exijan las obligaciones contables y tributarias.
- Cuenta de cliente: mientras la mantengas abierta. Si pides que la eliminemos, borramos tus datos salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
- Registros de aceptación y de códigos: mientras el acceso siga vigente, como prueba de la entrega.
- Datos de medición: según los plazos de cada herramienta, descritos en la política de cookies.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que corrijamos los que estén mal, que los eliminemos o que dejemos de usarlos para un fin determinado.
Escribe a admin@gameslat.com desde el correo de tu cuenta, indicando qué necesitas. Responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que no te hemos respondido bien, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos que corresponda.
7. Seguridad
El sitio funciona sobre HTTPS, las contraseñas se guardan con funciones de hash y las credenciales de las cuentas de Steam están cifradas en la base de datos. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una filtración que te afecte, te lo diremos.
8. Menores de edad
El servicio está pensado para personas con capacidad de contratar. Si detectamos una cuenta de un menor sin autorización de su madre, padre o tutor, la cerraremos y eliminaremos sus datos.
9. Cambios
Si modificamos esta política, cambiaremos la fecha del encabezado. Cuando el cambio afecte a cómo usamos tus datos, te avisaremos por correo antes de aplicarlo.